关于 ClientZen
客户Zen清扫、分析并监测您在整个客户行程中的反馈。 客户端Zen 将反馈分析自动化, 并给你准确的洞察力, 即时回答曼特拉AI 和实时监控。 安全连接你的客户情报来源 方便地带来你的所有事件 来绘制整个客户旅程的地图 驱使消极主义,并知道行动的地点。 跟踪反复出现的客户问题,减少票量,并使客户支助报告自动化。
功能特点
自动反馈分析:确定自己的专题并接受向它们提交的报告,实际上
自动反馈分析
客户Zen 自动对客户的反馈(票、审查、调用等)使用智能语义标签。
自动应用规模一致的标签
反馈分析
自动标签和分类
自定义类别和专题
客户疼痛点发现
产品截图
用户评价
“减少团队工作量-14% 减少消极情绪-9% 减少支助时间”
“-80% 减少团队工作量-14% 客户负情绪下降-9% 减少支助时间”
““ClientZen让我们把来自不同渠道的无结构反馈转变为支持我们产品愿景的明确见解。 每发布一次,我们就能看到用户对此的反应。” Lucas Marchionne,客户之声经理”
